Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
Pomoc Drogowa Poznań MD

§1 Postanowienia ogólne

    1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług pomocy drogowej i holowania przez Pomoc Drogowa Poznań MD, zwaną dalej „Firmą”.

    2. Firma prowadzi działalność w zakresie pomocy drogowej, holowania oraz transportu pojazdów na terenie Poznania oraz okolic.

    3. Regulamin ma zastosowanie do usług świadczonych na rzecz osób fizycznych oraz podmiotów gospodarczych.

    4. Złożenie zlecenia telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS oznacza akceptację niniejszego regulaminu bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.

    5. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Firmy oraz w pojeździe pomocy drogowej, w widocznym miejscu wewnątrz kabiny.
      Nieznajomość regulaminu nie zwalnia Klienta z odpowiedzialności wynikającej z jego postanowień.

§2 Zakres świadczonych usług

  1. Firma świadczy usługi pomocy drogowej, w szczególności:

    • holowanie pojazdów,

    • transport pojazdów lawetą,

    • awaryjne uruchamianie pojazdów,

    • wymianę koła,

    • dowóz paliwa,

    • wyciąganie pojazdów z miejsc niedostępnych (rowy, pobocza, błoto, śnieg),

    • inne czynności związane z pomocą drogową.

  2. Usługi świadczone są wyłącznie dla pojazdów:

    • osobowych,

    • dostawczych,

    • motocykli.

  3. Firma nie świadczy usług napraw mechanicznych ani blacharskich poza drobnymi czynnościami awaryjnymi wykonywanymi na miejscu zdarzenia, które nie stanowią naprawy w rozumieniu przepisów prawa.

§3 Składanie i realizacja zleceń

    1. Zlecenie usługi może zostać złożone telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS.

    2. Klient zobowiązany jest do przekazania prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących:

      • lokalizacji pojazdu,

      • rodzaju i stanu pojazdu,

      • okoliczności zdarzenia.

    3. Podanie nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd informacji może skutkować:

      • zmianą ceny usługi,

      • naliczeniem dodatkowych opłat,

      • odmową realizacji zlecenia.

    4. Firma przystępuje do realizacji usługi po przyjęciu zgłoszenia, według kolejności zgłoszeń oraz możliwości technicznych.

§4 Odwołanie zlecenia

    1. Klient ma prawo odwołać zlecenie do momentu rozpoczęcia realizacji usługi, przy czym za rozpoczęcie realizacji uznaje się również dojazd do miejsca zdarzenia.

    2. W przypadku odwołania zlecenia po rozpoczęciu realizacji, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów:

      • dojazdu,

      • rozpoczętych czynności,

      • czasu pracy.

    3. Naliczanie kosztów w przypadku odwołania zlecenia odbywa się zgodnie z aktualnym cennikiem, dostępnym pod adresem:
      https://pomocdrogowa.poznan.pl/cennik/

    4. Odwołanie zlecenia musi nastąpić telefonicznie.

§5 Cennik i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane przez Firmę są cenami NETTO, do których doliczany jest podatek VAT w stawce 23%.

  2. Cena usługi ustalana jest na podstawie:

    • aktualnego cennika dostępnego na stronie internetowej,

    • lub indywidualnych ustaleń podczas zgłoszenia.

  3. Ostateczna cena usługi może ulec zmianie w przypadku:

    • rozbieżności pomiędzy zgłoszonym a faktycznym stanem pojazdu,

    • wystąpienia dodatkowych utrudnień,

    • konieczności wykonania dodatkowych czynności.

  4. Klient zobowiązany jest do uregulowania płatności po zakończeniu usługi, chyba że Firma zażąda płatności przed rozpoczęciem realizacji zlecenia.

  5. Firma wystawia fakturę VAT obejmującą pełną stawkę VAT 23%.

§6 Odpowiedzialność i wyłączenia odpowiedzialności

  1. Firma ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody powstałe bezpośrednio z winy zawinionego działania lub zaniechania po stronie Firmy, powstałe w trakcie realizacji usługi.

  2. Odpowiedzialność Firmy nie obejmuje normalnych następstw technologicznych wynikających z charakteru wykonywanej usługi, w szczególności czynności związanych z holowaniem, podnoszeniem, przemieszczaniem lub wyciąganiem pojazdu.

  3. W przypadku wystąpienia szkody, o której mowa w ust. 1, naprawa szkody nastąpi w warsztacie wskazanym przez Firmę.

  4. Firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia pojazdu wynikające z:

    • zaawansowanej korozji lub osłabionej konstrukcji,

    • wcześniejszych uszkodzeń mechanicznych lub blacharskich,

    • stanu technicznego pojazdu niezależnego od Firmy.

  5. W przypadku pojazdów powypadkowych, po kolizjach, dachowaniach lub znajdujących się w miejscach trudno dostępnych, Klient przyjmuje do wiadomości, że realizacja usługi wiąże się z podwyższonym ryzykiem powstania dalszych uszkodzeń, które nie stanowią podstawy do roszczeń, o ile nie wynikają z winy Firmy.

  6. Odpowiedzialność Firmy ograniczona jest do rzeczywistej, udokumentowanej szkody pozostającej w normalnym związku przyczynowym z wykonaniem usługi, powstałej z winy Firmy.

  7. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące stanu pojazdu lub powstałych szkód Klient zobowiązany jest zgłosić niezwłocznie, najpóźniej w chwili zakończenia usługi.

  8. Firma zastrzega sobie prawo do wykonania dokumentacji fotograficznej pojazdu przed, w trakcie i po realizacji usługi, w celach dowodowych.
  9. Firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia elementów przeznaczonych do tymczasowego lub awaryjnego użytku, w szczególności wkręcanych uchwytów holowniczych, ani za odkształcenia elementów konstrukcyjnych pojazdu, w tym belek i punktów mocowania, jeżeli czynności te wykonywane są na wyraźne żądanie lub naleganie Klienta.
  10. W przypadku, gdy Klient nalega na wykonanie określonych czynności mimo poinformowania go przez Firmę o możliwym ryzyku powstania uszkodzeń, Klient przyjmuje to ryzyko na siebie i zrzeka się roszczeń wobec Firmy z tego tytułu.

§7 Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązany jest:

    • zapewnić dostęp do pojazdu,

    • zabezpieczyć rzeczy osobiste znajdujące się w pojeździe,

    • współpracować z pracownikami Firmy.

  2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z:

    • zatajenia informacji o stanie pojazdu,

    • braku współpracy podczas realizacji usługi.

§8 Odpowiedzialność Firmy

  1. Firma zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością.

  2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane:

    • warunkami atmosferycznymi,

    • utrudnieniami drogowymi,

    • zdarzeniami losowymi.

§9 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Firmy.

  2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

  4. Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

Zadzwoń

Tel: 720 709 708

E-mail

kontakt@poznanlaweta.pl

Adres

ul. Nadolnik 10, 61-012 Poznań​

Przewijanie do góry