Dowóz właściwego rodzaju paliwa
Rodzaj paliwa trzeba potwierdzić na podstawie pojazdu, a nie wielkości silnika lub pamięci pasażera. Powiedz, czego wymaga samochód oraz czy doszło do całkowitego zatrzymania silnika. Ilość i warunki dostawy ustalamy w rozmowie.
Dowóz paliwa nie oznacza awaryjnego tankowania LPG. Nie próbuj przelewać paliwa z przypadkowego pojemnika ani używać improwizowanych przewodów.
Weryfikacja przyczyny zatrzymania silnika
Jeżeli wskaźnik wcześniej pokazywał paliwo, a pojawił się wyciek, zapach lub błąd silnika, opisz te objawy. Nie każda utrata mocy jest skutkiem pustego zbiornika. Dostarczenie paliwa nie naprawi nieszczelności ani układu zasilania.
Przy widocznym wycieku nie podejmuj prób rozruchu. Odsuń osoby od zagrożenia i skontaktuj się ze służbami, jeśli sytuacja tego wymaga.
Pomoc po zatankowaniu niewłaściwego paliwa
Jeżeli wlano niewłaściwe paliwo, nie uruchamiaj samochodu. Powiedz, co zatankowano, czy silnik pracował i jak daleko przejechano. Zwykłe dolanie właściwego paliwa nie jest uniwersalnym rozwiązaniem.
Taka sytuacja wymaga osobnego uzgodnienia pomocy lub transportu do serwisu. Nie obiecujemy opróżniania każdego zbiornika na poboczu.
Dowóz paliwa na A2 i S11
Podaj drogę, kierunek i kilometr. Nie spaceruj po pasie awaryjnym z kanistrem, nie przechodź na przeciwną jezdnię i nie cofaj do miniętego zjazdu. W razie zagrożenia dzwoń pod 112.
W mieście wskaż bezpieczny punkt dostępu do auta. W garażu lub na zamkniętym parkingu warunki bezpieczeństwa i regulamin obiektu mogą ograniczać możliwość tankowania.
Co ustalamy przed dostawą
W rozmowie rozdzielamy koszt paliwa, dojazdu i samej pomocy. Podaj dokładne miejsce, typ auta i objawy, aby nie wysyłać usługi niedopasowanej do problemu. Nie publikujemy niepotwierdzonych stawek.
Po całkowitym opróżnieniu zbiornika procedura ponownego uruchomienia może zależeć od modelu. Nie stosuj instrukcji odpowietrzania znalezionej dla innego samochodu.
Dostęp do wlewu i pojazdu
Przy pojeździe firmowym rodzaj paliwa potwierdzamy na podstawie dokumentacji lub danych od dyspozytora floty. Lokalizacja samochodu obejmuje właściwą bramę magazynu, parking lub konkretny punkt przy drodze.
Zablokowany zamek, brak dostępu do wlewu albo uszkodzona klapka zmieniają zakres pomocy. Te informacje weryfikujemy przed wyjazdem, aby dostawa paliwa odpowiadała rzeczywistej sytuacji.
Zakres usługi po dostarczeniu paliwa
Jeżeli silnik nadal nie podejmuje pracy, oceniamy objawy i ustalamy dalszą pomoc. Przyczyna może dotyczyć zapowietrzenia, układu zasilania lub innej usterki niezwiązanej z ilością paliwa.
W zależności od pojazdu potrzebna jest procedura serwisowa albo transport do warsztatu. Dalszy zakres i koszt potwierdzamy przed rozpoczęciem dodatkowych prac.
Najczęstsze pytania
Czy dolanie paliwa zawsze pozwoli ruszyć?
Nie, jeśli przyczyną jest inna awaria lub procedura danego pojazdu wymaga dalszych czynności. Opisz objawy oraz to, czy zbiornik został całkowicie opróżniony.
Wlałem benzynę do diesla. Zamówić dowóz ropy?
Nie traktuj dolania właściwego paliwa jako naprawy. Nie uruchamiaj silnika. Zgłoś pomyłkę, ilość i ewentualną jazdę, aby ustalić odpowiednie postępowanie.
Czy mogę czekać przy wlewie na autostradzie?
Oczekuj w bezpiecznym miejscu poza ruchem. Nie stój od strony jezdni. Punkt i warunki obsługi należy uzgodnić; przy zagrożeniu skontaktuj się z 112.