Najpierw ludzie, później oględziny auta
Włącz awaryjne. Jeśli możesz bezpiecznie opuścić pojazd, wybierz stronę oddaloną od ruchu, załóż kamizelkę i przejdź w miejsce chronione. Oczekiwanie za barierą jest zwykle bezpieczniejsze niż stanie obok drzwi samochodu. Nie ustawiaj ludzi pomiędzy autem a nadjeżdżającymi pojazdami.
Jeżeli wyjście nie jest bezpieczne, zadzwoń pod 112 i opisz sytuację. Szczególnej pomocy mogą potrzebować dzieci, osoby o ograniczonej mobilności i pasażerowie autobusu. Nie improwizuj przejścia przez jezdnię.
Oznacz postój, nie narażając się na potrącenie
Policja przypomina o światłach awaryjnych i trójkącie ustawionym na autostradzie co najmniej 100 metrów za pojazdem. Czynności ogranicz do niezbędnego minimum. Nie idź pasem ruchu i nie wykonuj zdjęć stojąc za samochodem w osi nadjeżdżających aut.
Zasady oznakowania nie są zachętą do wejścia w sytuację bezpośredniego zagrożenia. Jeśli nie możesz ich wykonać bezpiecznie, poinformuj służby i stosuj ich wskazania.
Kiedy rozmowa powinna zacząć się od 112
Ranni, pożar, dym, podejrzenie wycieku paliwa lub auto zagrażające innym wymagają powiadomienia służb. Podaj drogę, kierunek, miejsce i liczbę osób. Nie zaczynaj od negocjowania transportu, jeśli sytuacja ma charakter ratunkowy.
Pomoc drogowa odbiera pojazd po ustaleniu warunków działania. Jeżeli policja lub zarządca prowadzą zabezpieczenie, ich decyzje dotyczące miejsca pracy muszą być uwzględnione.
Jak opisać miejsce na A2
Numer drogi, kierunek, kilometr i węzeł są podstawą. Przy Poznaniu odróżnij Komorniki, Luboń, Krzesiny oraz Poznań Zachód. Jeśli stoisz na łącznicy, powiedz o tym wyraźnie. Pinezka może wskazywać środek między dwiema jezdniami.
Nie cofaj do miniętego zjazdu i nie przechodź na przeciwną stronę. Dojazd pomocy odbywa się legalną trasą. Podaj tylko dane dostępne bez ryzyka.
Nie zamieniaj pasa awaryjnego w warsztat
Nie wymieniaj koła od strony ruchu, nie wchodź pod auto i nie idź do stacji z kanistrem. Nawet prosta usterka może wymagać najpierw zabrania samochodu do bezpiecznego miejsca. Pracujący silnik nie jest dowodem sprawności.
W ciężkim zestawie nie odpinaj naczepy ani nie ingeruj w hamulce. Kierowca pomaga przede wszystkim danymi o pojeździe, ładunku i kontaktem do dyspozytora.
Ustal cel i aktualizuj miejsce
Jeśli służby przestawiły pojazd, poinformuj pomoc drogową. Warsztat lub baza powinny potwierdzić przyjęcie. Nie zakładaj możliwości zostawienia niesprawnego auta przed zamkniętym obiektem.
Pytanie o koszt zadawaj razem z opisem pojazdu i prac na miejscu. Węzeł, kierunek i uszkodzenia są ważniejsze niż ogólne hasło „laweta z autostrady”.
Gdy nie możesz bezpiecznie odczytać kilometra
Powiedz podczas zgłoszenia, których danych nie znasz. Podaj ostatni zapamiętany węzeł, kierunek jazdy oraz informacje widoczne z bezpiecznego miejsca. Jeśli korzystasz z lokalizacji telefonu, sprawdź, czy wysyłasz bieżący punkt osoby, czy zaznaczony punkt samochodu. Nie wracaj na jezdnię, aby ustawić dokładniejszą pinezkę.
Ustal także, kto pozostaje w kontakcie. Przy niskim poziomie baterii ogranicz niepotrzebne nagrania i publikowanie zdjęć; priorytetem jest możliwość rozmowy ze służbami i pomocą drogową. Nie podłączaj ładowarki w aucie, jeśli wejście do niego ponownie naraża na ruch.
Kto może pomóc zdalnie, a czego nie powinien robić
Osoba z rodziny albo dyspozytor może znaleźć dane pojazdu, skontaktować się z assistance lub potwierdzić warsztat. Nie powinna jednak przekazywać nieaktualnej lokalizacji jako aktualnej ani wysyłać kolejnego samochodu do postoju na pasie awaryjnym, by odebrać bagaże bez uzgodnienia bezpiecznych warunków.
Po zmianie miejsca przez służby niech jedna osoba przekaże nowy punkt wszystkim uczestnikom. W zgłoszeniu odróżnij potrzebę odbioru samochodu od organizacji dalszej podróży ludzi. Samo zamówienie lawety nie potwierdza miejsc dla całej rodziny lub grupy.
Pytania: awaria na autostradzie: co robić
Czy można czekać w samochodzie?
Jeżeli da się go bezpiecznie opuścić, materiały Policji zalecają oczekiwanie poza jezdnią, najlepiej za barierą. Jeśli wyjście jest niebezpieczne, skontaktuj się z 112 i opisz warunki.
Czy można holować auto na linie do najbliższego zjazdu?
Nie organizuj improwizowanego holowania na autostradzie. Wezwij odpowiednią pomoc i stosuj zasady obowiązujące na tej drodze. Krótki dystans nie usuwa zagrożenia.