Pomoc po kolizji z osobami rannymi
Jeśli ktoś ucierpiał, wezwij 112 i stosuj polecenia dyspozytora oraz służb. Nie przestawiaj pojazdów i elementów zdarzenia, chyba że wymaga tego ratowanie życia lub usunięcie bezpośredniego zagrożenia. Laweta nie zastępuje działań ratunkowych.
Przy kolizji bez rannych pojazdy, które można bezpiecznie usunąć, nie powinny tamować ruchu. Nie próbuj jednak przepychać samochodu z uszkodzonym kołem przez czynną jezdnię.
Ocena widocznych uszkodzeń
Sposób załadunku dobieramy do położenia kół, zawieszenia, nadwozia i widocznych wycieków. Podwinięte koło, nadwozie oparte na oponie lub brak reakcji skrzyni wymagają odpowiedniego podparcia i kontrolowanego wciągnięcia.
Zdjęcia uszkodzonej strony oraz opis reakcji hamulca, kierownicy i napędu pomagają przygotować sprzęt. Ostateczną ocenę wykonujemy na miejscu przed rozpoczęciem załadunku.
Rataje, Wilda i ciasne ulice Jeżyc
Przy zdarzeniu na szerokim skrzyżowaniu podaj kierunek i stronę jezdni. Na ulicy z torowiskiem powiedz o blokowaniu przejazdu. Na parkingu wskaż drogę dla lawety, nie tylko numer budynku.
Jeżeli służby przestawiły auto lub wskazały punkt odbioru, wyślij aktualne miejsce. Nie opieramy dojazdu na lokalizacji z momentu samego zderzenia.
Zdjęcia i ustalenia z ubezpieczycielem
Zabezpiecz dokumentację zdarzenia i dane wymagane do zgłoszenia szkody w bezpiecznym miejscu. Jeśli korzystasz z assistance, sprawdź wymagany sposób zgłoszenia i zakres świadczeń przed zleceniem, o ile sytuacja pozwala. Nie gwarantujemy zwrotu kosztu ani bezgotówkowego rozliczenia bez potwierdzenia.
Transport zamawia osoba uprawniona, a jego cel powinien być uzgodniony. Nie publikujemy danych i zdjęć zdarzenia jako realizacji bez odpowiedniej podstawy.
Rozładunek uszkodzonego auta
Powiedz warsztatowi o blokadzie kół, wycieku i uszkodzeniu zawieszenia. Miejsce na końcu trasy powinno umożliwić pozostawienie auta bez stwarzania zagrożenia. Przy elektryku po uszkodzeniu baterii może być potrzebna specjalna organizacja odbioru zgodna z zaleceniami producenta i służb.
Koszt wynika z dojazdu, załadunku, podparcia oraz trasy. Uzgodnij zakres przed pracą i aktualizuj dane, jeśli stan lub miejsce pojazdu się zmieniło.
Odbiór auta z miejsca kolizji
Odbiór rozpoczynamy po udostępnieniu pojazdu przez służby lub zarządcę miejsca. Zgłoszenie i ocenę uszkodzeń można przeprowadzić wcześniej, a termin załadunku dopasować do zakończenia czynności.
Po odsunięciu samochodu z jezdni liczy się jego aktualne położenie oraz dostęp do uszkodzonej strony. Na ciasnej ulicy uwzględniamy torowisko, zaparkowane auta i miejsce potrzebne do ustawienia platformy.
Ustal, co jedzie razem z uszkodzonym pojazdem
Jeżeli dostęp jest bezpieczny, zabierz rzeczy potrzebne pasażerom, a luźne części zgłoś operatorowi. Nie wkładaj ostrych lub zabrudzonych płynami elementów przypadkowo do kabiny. Sposób zabezpieczenia powinien odpowiadać ich stanowi i możliwościom transportu.
Przy przekazaniu do warsztatu opisz, czego auto nie potrafi wykonać samodzielnie: skręcić, zwolnić hamulca lub się przetoczyć. Dzięki temu odbiorca może wskazać właściwe miejsce rozładunku. Dokumentacja kosztu i zakresu pozostaje ważna dla dalszego zgłoszenia szkody, ale nie stanowi obietnicy refundacji przez ubezpieczyciela.
Najczęstsze pytania
Czy muszę czekać na policję przed wezwaniem lawety?
Możesz skontaktować się wcześniej, ale odbiór musi uwzględniać działania służb. Przy wypadku z osobami rannymi nie przestawiaj auta i wezwij 112. Przy kolizji bez rannych sytuacja może być inna.
Czy koszt pokryje OC sprawcy?
Nie można zagwarantować sposobu rozliczenia bez warunków szkody i potwierdzenia właściwego podmiotu. Zachowaj dokumentację i ustal zasady z ubezpieczycielem. Nie obiecujemy automatycznej bezgotówkowej usługi.
Silnik pracuje. Czy mogę dojechać do warsztatu?
Nie podejmuj decyzji wyłącznie na tej podstawie. Krzywe koło, wyciek, naruszone zawieszenie lub elementy ocierające o oponę mogą wykluczać bezpieczną jazdę.