Sprawdź ludzi i wezwij pomoc przy obrażeniach
Gdy ktoś jest ranny lub istnieje podejrzenie zagrożenia zdrowia, dzwoń pod 112 i stosuj polecenia dyspozytora. Nie przestawiaj pojazdów ani elementów zdarzenia, poza działaniami koniecznymi dla ratowania życia lub usunięcia bezpośredniego zagrożenia.
Nie wdawaj się w spór o winę kosztem bezpieczeństwa. Jeśli ktoś zgłasza dolegliwości, nie traktuj zdarzenia automatycznie jako zwykłej szkody parkingowej.
Przy kolizji bez rannych nie tamuj ruchu
Jeżeli nikt nie ucierpiał i pojazdy można bezpiecznie usunąć, nie powinny blokować jezdni. W razie możliwości wykonaj zdjęcia położenia przed przestawieniem, ale nie stawaj w ruchu. Przy braku porozumienia, podejrzeniu nietrzeźwości lub innych istotnych wątpliwościach skontaktuj się z policją.
Samochód z podwiniętym kołem lub wyciekiem może nie nadawać się do samodzielnego przemieszczenia. Nie wymuszaj jazdy.
Dokumentacja ma opisać zdarzenie, nie tworzyć zagrożenia
Zapisz dane uczestników i pojazdów, ubezpieczyciela, datę, miejsce oraz opis. Zdjęcia uszkodzeń i położenia mogą pomóc w późniejszym zgłoszeniu. Nie publikuj ich automatycznie w internecie wraz z tablicami i danymi osób.
Oświadczenie powinno odpowiadać temu, co rzeczywiście ustalono. Nie podpisuj opisu, którego nie rozumiesz lub z którym się nie zgadzasz. Ten poradnik nie zastępuje indywidualnej oceny prawnej zdarzenia.
Przed telefonem o lawetę spójrz na koła
Koło cofnięte do nadkola, nadwozie leżące nisko i płyn pod autem pomagają określić sposób odbioru. Powiedz także o braku możliwości ustawienia N lub zwolnienia hamulca. Nie próbuj prostować zawieszenia i nie wchodź pod samochód.
W elektryku poinformuj o rodzaju napędu oraz uszkodzeniu podwozia lub baterii. Dym, nietypowe dźwięki i inne oznaki zagrożenia wymagają odpowiedniego zabezpieczenia przez służby.
Zaktualizuj miejsce po odsunięciu auta
Jeśli zdarzenie było na rondzie Rataje, a auto stoi już na parkingu, pomoc powinna dostać punkt parkingu. Na Wildzie lub Jeżycach dodaj kierunek ulicy, torowisko i dostęp do pojazdu. Nie wystarczy zdjęcie miejsca zderzenia sprzed kilkunastu minut.
Przy odbiorze po działaniach służb potwierdź, że pojazd jest udostępniony. Jeżeli ktoś inny zamawia transport, wskaż numer do osoby na miejscu.
Assistance i serwis ustal przed przewozem
Jeśli chcesz korzystać z assistance, sprawdź wymagany sposób zgłoszenia i warunki polisy. Nie zakładaj, że każda samodzielnie zamówiona usługa zostanie zwrócona. Zachowaj dokumenty dotyczące zakresu i kosztu.
Odbiorca auta powinien potwierdzić przyjęcie oraz miejsce rozładunku. Uszkodzony pojazd z blokadą kół nie może zostać zostawiony w przypadkowej bramie tylko dlatego, że serwis zakończył pracę.
Oddziel obserwację od przypuszczenia
W rozmowie z pomocą drogową podaj to, co faktycznie widzisz: położenie koła, wyciek, zmianę wysokości nadwozia, zablokowany wybierak. Nie musisz określać nazwy uszkodzonej części. Diagnoza „tylko zderzak” może być myląca, jeśli za nim zmieniło się położenie zawieszenia.
Gdy auto przestawiono po zdarzeniu, zaznacz ten fakt w opisie i dokumentacji. Nie wykonuj dodatkowej jazdy próbnej ani testowego uruchomienia na potrzeby nagrania. Przy nietypowym zapachu, dymie i innych oznakach zagrożenia przerwij czynności przy pojeździe i zastosuj się do wskazań służb.
Przekazanie kluczy i rzeczy po zakończeniu czynności
Jeżeli można bezpiecznie podejść do samochodu, ustal zabranie dokumentów, leków i przedmiotów potrzebnych pasażerom. O luźnych częściach poinformuj operatora; nie wkładaj ostrych elementów do kabiny bez zabezpieczenia. Wydanie auta może odbyć się przez uzgodnioną osobę, lecz potrzebne są jasne dane pojazdu i odbiorcy.
Zapytaj warsztat, gdzie można rozładować samochód z blokadą kół lub uszkodzonym podwoziem. Jeżeli serwis jest zamknięty, uzgodnij inne dostępne miejsce albo sposób przekazania. Adres z internetowej wizytówki nie potwierdza możliwości pozostawienia uszkodzonego pojazdu o dowolnej porze.
Pytania: co zrobić po kolizji
Czy po każdej stłuczce trzeba wezwać policję?
Przy kolizji bez rannych i zgodnych ustaleniach uczestników zwykle można spisać oświadczenie. Podejrzenie nietrzeźwości, spór, obrażenia lub inne okoliczności mogą wymagać interwencji. Przy zagrożeniu dzwoń pod 112.
Czy włączenie silnika oznacza, że mogę odjechać?
Nie. Stan kół, zawieszenia, wycieki i uszkodzenia konstrukcji są równie ważne. Nie testuj auta w ruchu, jeśli istnieją oznaki poważniejszej szkody.